8月1日上午約10時20分，一股濃煙緩緩從位于河東新中山商廈（即原中山商場）四樓冒出，引來眾多市民圍觀，隨后有人大喊：“火燭啦！”
很快，警笛呼嘯，一輛輛消防車接踵而至，消防官兵迅速行動，開展滅火與搜救、疏散等工作；公安民警、交警、城區政府、社區居委等相關單位陸續趕到現場，控制火源、管制交通、維護秩序、疏散群眾；樓上的居民在工作人員的帶領下，有序撤離……經過消防官兵約30分鐘的撲救，火勢得以控制。所幸四樓起火點為倉庫，且二、三樓商場已空置，并未造成人員傷亡。
本次火警出動15輛消防車、105名消防官兵撲救，于半小時后成功滅火。?
救火：出動15輛消防車105名官兵 半小時成功滅火
火災發生后，梧州市副市長、公安局局長補祥斌帶領公安、消防等部門立即趕赴現場處置。梧州市公安消防支隊先后調派萬秀、蝶山、長洲、特勤4個中隊15輛消防車105名官兵第一時間趕往現場。
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文笑笑 攝
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到場后，消防支隊先后組織六個攻堅組對商廈四樓著火層及上下樓層被困人員進行搜救、疏散，同時利用高噴消防車在外部對火勢進行壓制。由于接警出動及時、采取戰術措施有力，經過30多分鐘的奮力撲救，火災得以有效控制和消滅，并及時疏散現場52名人員，無傷亡事故發生。
據了解，目前，商廈火災原因正在進一步調查中。
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交警對中山路實行交通管制，并在中山路口指揮交通。
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第一時間發布交通管制消息 為撲救爭取便利
起火點位于我市河東最繁華的中山路，人流量和車流量較大，且正值騎樓城內舉行節慶活動，人流量比平時增大。對此，萬秀區交警對中山路實行交通管制，所有機動車輛禁止通行，為救援讓道，同時于路口指揮交通，確保交通順暢。上午11時，廣西梧州交警在新浪微博發布緊急通知：
上午10時30分左右，梧州市中山路新中山商場樓上發生火災，目前消防官兵正在現場救火，為保障救火工作順利開展，防止發生意外事故，目前萬秀交警在中山路香港城路口到新世紀酒店之間實行臨時交通管制，禁止所有車輛通行，請各博友繞道阜民路（白云酒店路口）行車，并聽從現場交警指揮。
通過微博發布及網友轉發擴散，消息得以迅速傳播，減輕中山路段交通壓力。
上午約11時45分，大火被成功撲滅。
撤離：雜貨店老板丟下店鋪自發疏散居民
起火之初，新中山商廈北側地層經營雜貨店同時也是商廈住戶的譚先生，一發現火情，馬上回到店內用公用電話撥打119報警?！皥缶螅沂裁匆差櫜簧?，連店鋪大門都沒關，錢柜也沒鎖，就立馬沖到樓上呼叫、疏散街坊鄰居?！弊T先生從六樓一直跑到八樓，逐層、逐戶拍門相告。
像譚先生這樣的熱心市民還有很多。知道火災后，多位住戶聯手打算使用消防栓滅火，但由于起火點在四樓，他們無法到達，最后選擇全力幫助居民撤離。
社區居委挨家挨戶排查確定居民安全
南中社區居委會的工作人員收到新中山商廈發生火災的消息后，馬上組織社區工作人員到商廈樓上挨家挨戶拍門，疏散居民。
同時，社區工作人員還認真排查，逐一登記居民安全的信息，并通過電話到個人了解確認。當日12時許，解除火警后，記者在商廈入口處看到，數名社區工作人員拿著紙筆，對上樓居民進行逐一核對，確認住戶安全。
記者采訪發現，經過半小時噴水滅火，整棟商廈火點周圍到處濕漉漉，多個商家、住戶的物品都受到損壞。盡管如此，但整棟樓的住戶大多是原百貨公司的老職工，火起時大家相互幫助撤離，心里很平靜。災后社區居委工作人員上門核查人員安全信息，讓她們感到溫暖。
探樓：商廈名頭“翻新”內里守舊
記者走訪發現，新中山商廈一、二、三樓因用于商業進行了一些裝修，但樓上六、七、八樓居住環境并無大變化，室內大多由一個單間分隔成一房一廳，廚房和住宿通過一條走廊分離，走廊上擺了一些雜物。
“我們這里有兩條樓梯，另有一條在走廊盡頭，幾年前一直被私人占用，后來我們力爭之下，終于歸還給了住戶”。六樓逐戶李阿姨介紹說。記者從大樓北側樓梯上樓時發現，這里樓梯比較寬敞，但停放了不少破舊自行車，從南側樓梯下樓時，八樓到六樓的消防樓梯只有一米寬，臺階較高，且昏暗，如果發生火災，不便于居民撤離。
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