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學生小周正在進行還書、借書操作。 紀榮蘭/攝
????西江都市報訊（記者 紀榮蘭）自助圖書館開放以來深受廣大市民歡迎，但也存在一些問題。近日，有網友在梧州零距離網絡問政平臺反映，自己常去24小時街區(qū)自助圖書館借書和還書，但自助圖書館經常出現(xiàn)連接不上網絡或系統(tǒng)故障等問題，導致不能順利借書和還書，這種情況有時候會持續(xù)好幾天都得不到解決。因此，該網友感到非常不方便。
????還了書借不了書
????2月4日上午，記者來到位于新興二路9-1號大塘社區(qū)居委會附近的自助圖書館了解情況。當時，自助圖書館正在運行，在自助圖書館操作顯示屏幕一旁，張貼著一張溫馨提示：“24小時街區(qū)自助圖書館正在試運行與磨合當中，如出現(xiàn)網絡或系統(tǒng)故障問題借不出圖書，請各位讀者諒解，并致電梧州市圖書館，我們盡快為您解決問題。”
????當天，梧州市第二實驗小學六年級學生小周冒雨前來還書、借書。只見他點擊按鈕，然后拿出讀者證在“讀者證感應區(qū)”進行刷卡，接著輸入密碼登錄系統(tǒng)，點擊“還書”，把一冊書名為《寶葫蘆的秘密》放入還書口，還書成功后，小周接著把第二本圖書放入還書口，還書完成后選擇了打印憑證。這一操作大概花去了十分鐘時間，其間并未發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有異常。
????隨后，小周通過自助圖書館通過檢索后點擊“借書”按鈕，輸入圖書對應的架位號。這時候系統(tǒng)顯示屏幕上出現(xiàn)了“通訊失敗，正在嘗試重新連接”及“嘗試登入ACS服務器，請稍候”的字樣，隨后不到一分鐘時間，屏幕閃爍了一下自動返回首頁。小周嘗試換另一本書的架位號進行操作，同樣出現(xiàn)這樣的情況。重復操作了幾次后，小周遺憾地說：“沒辦法，借不了書。”
????小周告訴記者，自己家住在自助圖書館附近，他經常來自助圖書館借書還書，有時也會遇到這種情況。
????盡快派人進行檢修
????大塘社區(qū)工作人員小羅表示，很多市民都反映自助圖書館的機器不太好使用。由于自動圖書館設置在大塘社區(qū)居委會辦公地點的一角，社區(qū)工作人員經常都會遇到一些市民借不了書或是操作不了過來咨詢或反映情況。社區(qū)工作人員小黃告訴記者，有時候也會看到梧州市圖書館工作人員來自助圖書館更換新書。
????2月4日，記者致電梧州市圖書館辦公室。梧州市圖書館辦公室工作人員小葉表示，自助圖書館去年4月開始運行，屬于梧州市首臺24小時街區(qū)自助圖書館。一直以來，自助圖書館的系統(tǒng)都處于試運行階段，廠家來檢測過后稱，要做方案進行程序升級，目前還在努力調試中。
????小葉說，對于讀者反映的情況，圖書館方面會盡快派人進行檢修維護，并及時向廠家反饋情況，爭取盡快解決問題。因在自助圖書館耽誤了還書時間的讀者，可以到梧州市圖書館還書，說明延誤情況后，圖書館方面將不扣除延期費用。 | 
