梧州零距離網(wǎng)-梧州日報(bào)訊 （記者 冼振宇 通訊員 劉釗夏 李忠群）梧州市毅馬五金制品有限公司、廣西潯江實(shí)業(yè)有限公司、梧州金升銅業(yè)股份有限公司是進(jìn)駐我市的再生金屬產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，工業(yè)行業(yè)的專業(yè)資格認(rèn)定和復(fù)審對企業(yè)順利推進(jìn)一季度生產(chǎn)起著關(guān)鍵作用。為向重點(diǎn)企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，近日，市行政審批局服務(wù)隊(duì)走進(jìn)梧州循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為企業(yè)現(xiàn)場答疑，給予明確辦事指導(dǎo)，并向企業(yè)宣傳推介我市第一季度惠企新政策。
市行政審批局服務(wù)隊(duì)對來梧投資企業(yè)主動對接、跟蹤服務(wù)，是我市進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、全面提升政務(wù)服務(wù)水平的生動實(shí)踐。為持續(xù)推進(jìn)行政審批制度和政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，我市按照“審批聯(lián)通”的目標(biāo)要求，積極對標(biāo)對表粵港澳大灣區(qū)，從導(dǎo)引優(yōu)化、資源整合、事項(xiàng)并聯(lián)、模式提效、服務(wù)延伸等五個(gè)“微切口”入手，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民利企“微改革”，使辦事辦證簡易化、便捷化。
“微妙方”破解“辦事難”
群眾辦事最怕遭遇“踢皮球”，辦事人員最怕“一問三不知”。為了讓群眾辦事更順心，我市通過導(dǎo)引“微優(yōu)化”，建成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一事一碼”管理平臺。編制完成9923個(gè)辦事指南“二維碼”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和市、縣兩級雙“全覆蓋”，群眾掃碼即可獲取事項(xiàng)辦理時(shí)間、地點(diǎn)、流程、申請材料等信息，做到“一次性告知”服務(wù)“一掃便知”；結(jié)合推出“口語化”智能檢索和“問答式”智能引導(dǎo)，群眾可通過“一問一答”形式，快速明確事項(xiàng)辦理流程及所需材料等信息，實(shí)現(xiàn)100多項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)用智能引導(dǎo)“一問便知”。市政務(wù)服務(wù)大廳還派駐導(dǎo)辦“紅馬甲”志愿者小分隊(duì)，專門幫助群眾解疑答惑及做引導(dǎo)服務(wù)，確保群眾辦事“一到便知”。
“辦事求人難”問題曾備受群眾詬病。如今，我市通過資源“微整合”，將志愿導(dǎo)辦、全程幫辦代辦、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等功能整合到一個(gè)窗口，設(shè)立政務(wù)服務(wù)“疑難雜‘證’受理專窗”；創(chuàng)新設(shè)立“惠企服務(wù)專區(qū)”，配置4名“登記幫手”，為企業(yè)提供從業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上申報(bào)到資料整理、打印存檔等“全程代辦”服務(wù)；推出投資項(xiàng)目“幫辦代辦”，通過提前介入、全程跟進(jìn)、部門溝通，為工程項(xiàng)目建設(shè)許可申請?zhí)峁┤鞒獭氨Ｄ肥健狈?wù)。截至目前，累計(jì)為742戶企業(yè)提供1274次“全程代辦”服務(wù)，累計(jì)完成投資項(xiàng)目“幫辦代辦”服務(wù)125件次。
以往群眾反映“辦事難”，主要由于一份證書可能同時(shí)涉及多個(gè)部門，群眾需帶著材料“往返跑”“多次跑”，我市通過事項(xiàng)“微并聯(lián)”化解這一老大難問題。船舶證書并聯(lián)審批改革方面，我市符合條件的水路運(yùn)輸經(jīng)營者在增加運(yùn)力或注銷運(yùn)力時(shí)，可同時(shí)提出船舶登記、檢驗(yàn)、營運(yùn)等證書辦理申請，做到“一次申請，多證齊出”；人社服務(wù)方面，我市采取把材料相近、結(jié)果關(guān)聯(lián)的人社服務(wù)事項(xiàng)分類打包成12個(gè)“事項(xiàng)包”的措施，群眾僅需勾選“事項(xiàng)包”的業(yè)務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)“一套材料、一次打包辦理”；我市在全區(qū)率先推行的新生兒“出生即入戶”微改革，將新生兒出生醫(yī)學(xué)證明、預(yù)防接種證、落戶登記、醫(yī)保登記、繳費(fèi)、社保卡辦理6個(gè)事項(xiàng)整合為“一件事”，為新手父母解決了一個(gè)棘手問題。
“微改革”推動“大提速”
我市“審批聯(lián)通”對標(biāo)對表大灣區(qū)先進(jìn)做法，主要體現(xiàn)在行政服務(wù)提速增效，通過辦事模式“微提效”，對全市1460項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，截至目前已實(shí)現(xiàn)922項(xiàng)、63%事項(xiàng)承諾提速率達(dá)到或超過大灣區(qū)先進(jìn)水平，“一件事一次辦”有效套餐數(shù)達(dá)250套，企業(yè)開辦、財(cái)產(chǎn)登記時(shí)間壓縮至0.5個(gè)工作日，教師資格認(rèn)定即來即辦，不動產(chǎn)證交房即交證。
為盡可能方便群眾辦事，我市還通過服務(wù)“微延伸”舉措，推行政務(wù)服務(wù)雙休日“延時(shí)服務(wù)”，企業(yè)和群眾在雙休日也可以辦理包括藥品零售企業(yè)許可、車輛運(yùn)營證核發(fā)、臨時(shí)占用林地審批等377項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。此外，審批隊(duì)伍定期開展政務(wù)服務(wù)“直通車”“大篷車”進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)活動，及時(shí)把優(yōu)惠政策、便民服務(wù)送到園區(qū)、企業(yè)、群眾家門口。
市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，五個(gè)“微切口”的“微改革”，既是我市行政審批系統(tǒng)圍繞中心服務(wù)大局持續(xù)深化“放管服”改革，積極探索便民利企新路徑、新經(jīng)驗(yàn)的舉措，也是切實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的縮影。截至目前，涉及我市的14項(xiàng)便民利民“微改革”已全部完成，5740項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“免證辦”，9985項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。我市政務(wù)服務(wù)即辦事項(xiàng)比例達(dá)43.21%，1242項(xiàng)、85%事項(xiàng)承諾提速率在全區(qū)領(lǐng)先，100%行政許可事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，群眾滿意度達(dá)99.9%。
