廣西日報記者 夏曉云 實習生 梁銘渝 通訊員 黃曉烽 許冰
“每棟樓都有專屬的物業(yè)管家，主動幫助業(yè)主解決問題，不定期還會有義診、免費清洗地毯、家電維修等小區(qū)便民活動在公眾號公布，我家上周就享受了清洗地毯服務，還洗得很干凈，物業(yè)服務很用心。”7月9日，家住梧州市阜民社區(qū)美的·中央廣場業(yè)主唐佳慧在聊起小區(qū)的物業(yè)管理服務時滿意地說。
近年來，梧州市住房城鄉(xiāng)建設局聚焦物業(yè)管理突出問題，不斷強化“黨建引領+行業(yè)指導”的作用，以化解物業(yè)管理質量不高專項行動為抓手，緊盯清廉社區(qū)建設目標，聚焦群眾“急難愁盼”問題，建設全區(qū)首個紅色物業(yè)黨群服務中心，將全市105家物業(yè)服務企業(yè)納入管理范疇，從物業(yè)企業(yè)經營、住宅物業(yè)服務收費、小區(qū)公共收益管理、專項維修資金管理使用等方面，制定細化管理標準，加強和規(guī)范物業(yè)管理，為小區(qū)、業(yè)委會與物業(yè)提供精準供需對接服務，推動全市173個小區(qū)和105家物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范有序運行。通過“點對點”行業(yè)指導，推動物業(yè)服務提檔升級，助力清廉社區(qū)建設，營造清廉高效的基層治理環(huán)境。
成立行業(yè)協(xié)會，制定物業(yè)服務規(guī)范標準
在藍天港灣小區(qū)的紅色物業(yè)黨群服務中心內，展示著小區(qū)物業(yè)平時進行社區(qū)建設服務的照片。“我們平時會對員工進行培訓，提升員工態(tài)度，在解決業(yè)主問題時，不是‘大人管小孩’的心態(tài)，而是真正將心比心?！彼{天港灣小區(qū)豐業(yè)物業(yè)經理李飛穎說。據了解，這個位于梧州市萬秀區(qū)角嘴街道的藍天社區(qū)藍天港灣小區(qū)是該市“和諧鄰里”示范小區(qū)。
為提高物業(yè)管理質量水平，梧州市成立了物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，在全市物業(yè)行業(yè)實行統(tǒng)一標準、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一管理。將清廉社區(qū)建設工作以及街道、社區(qū)對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)評價意見作為物業(yè)服務企業(yè)等級評定的重要內容，將主動承擔疫情防控、文明城市創(chuàng)建等社會責任作為紅色物業(yè)黨群服務中心物業(yè)服務企業(yè)優(yōu)選庫評選的重要事項，推動全市物業(yè)服務企業(yè)服務標準化、規(guī)范化。
2019年以來，該市已在盤龍城小區(qū)、梧松宿舍小區(qū)等6個老舊小區(qū)建立物業(yè)管理委員會，該委員會黨員比例超過50%，破解老舊小區(qū)業(yè)委會成立難、管理難的老大難問題。
構建三級聯(lián)動機制，完善物業(yè)服務管理機制
“我們物業(yè)公司組建黨員隊伍，明確自身的職責范圍，并以小區(qū)黨員業(yè)主為橋梁，與小區(qū)非黨員業(yè)主開展溝通，讓溝通更有效、高效。”李飛穎告訴記者。據悉，該小區(qū)豐業(yè)物業(yè)與藍天社區(qū)合作，共同開展清廉社區(qū)行動，以黨員對黨員、業(yè)主對業(yè)主的方式，利用社區(qū)廉潔工作站，成功處理小區(qū)業(yè)主違章搭建5起。
對收費不合理、私搭亂建、維修基金使用等涉及社區(qū)廉潔風險問題，梧州市構建“局機關黨委+物業(yè)行業(yè)黨委+物業(yè)企業(yè)黨支部”三級黨組織書記抓的協(xié)調聯(lián)動機制，每月度開展議事聯(lián)席會議，聯(lián)動破題。為確保物業(yè)服務規(guī)范化水平不斷提升，該市完善物業(yè)行業(yè)信用管理、“紅黑榜”等制度，制定了建立由物業(yè)行業(yè)黨組織牽頭，街道社區(qū)黨組織、黨員群眾代表參與的考評機制，以此作為物業(yè)企業(yè)信用等級評定、合同續(xù)聘等重要依據。
近年來，梧州市共有4個物業(yè)企業(yè)黨支部被評為星級黨組織，其中豐業(yè)物業(yè)黨支部、寶石城物業(yè)黨支部被評為三星級黨組織。
“紅色物業(yè)”治理隊伍，推動物業(yè)社區(qū)工作深度融合
“這樣下棋，等會把你兩個馬都吃掉！”午后，居民們的歡聲笑語縈繞小區(qū)。老人們正在下象棋、打乒乓球，亮眼的紅色“第七屆小區(qū)業(yè)主乒乓球聯(lián)誼比賽”的橫幅昭示著前不久這里剛舉辦過一場活動。
“我們將和小區(qū)物業(yè)保持溝通，根據當前形勢開展相應的活動，比如一起請老黨員進行紅色故事的講述，宣傳廉政家風文化等?！彼{天社區(qū)相關負責人介紹，近期小區(qū)接連發(fā)生了3起網絡詐騙案件，“紅色物業(yè)”治理隊伍及時聯(lián)系社區(qū)民警，主動上門對小區(qū)居民進行反詐宣傳，指導居民安裝反詐軟件，并在小區(qū)樓道里張貼反詐海報。
目前，梧州市組建300多支“紅色物業(yè)”治理隊伍，由社區(qū)統(tǒng)籌納入治理網格，開展創(chuàng)建文明城市、安全生產、垃圾分類等工作。這些治理隊伍成立以來，共協(xié)調解決各類問題80余件次。充分發(fā)揮“紅色物業(yè)”引領作用，推動物業(yè)工作與社區(qū)治理、清廉社區(qū)建設深入融合，在物業(yè)服務企業(yè)中大力推行黨員“亮牌”服務，設立黨員服務示范崗、先鋒崗和黨員責任區(qū)。同時，社區(qū)選出17名社區(qū)廉潔監(jiān)督員并為其頒發(fā)聘書，每個小區(qū)從業(yè)主中推選出2—4名“物業(yè)觀察員”，推動物業(yè)和社區(qū)工作深度融合，為社區(qū)居民提供更貼心的服務，營造更舒心的居住環(huán)境。
（轉自《廣西日報》7月12日報道）
