“百佳示范單位”和“星級營業(yè)網(wǎng)點”是如何煉成？“明星大堂經(jīng)理”又是如何錘煉出來？一場“華山論劍”式的交流會，來告訴你，他們成功背后的“秘訣”。 5月16日下午，由梧州市總工會、梧州市金融工作辦公室、梧州銀行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦，廣西岑溪農(nóng)村商業(yè)銀行承辦，以“踐行文明規(guī)范服務鑄就行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的2017年度文明規(guī)范服務經(jīng)驗交流會暨2018年度梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務系列評選活動啟動會在廣西岑溪農(nóng)商行順利召開，市總工會、市金融辦、梧州銀監(jiān)分局、梧州銀行業(yè)協(xié)會負責人，各銀行業(yè)機構分管文明規(guī)范服務工作的行級領導和相關工作人員，以及梧州轄區(qū)榮獲2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務單位代表和明星大堂經(jīng)理等60余人參加了會議。會議由梧州銀行業(yè)協(xié)會專職副會長兼秘書長周紅文主持。 
2017年度文明規(guī)范服務經(jīng)驗交流會暨2018年度梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務系列評選活動啟動會現(xiàn)場。 廣西岑溪農(nóng)商行董事長朱顯駒首先在會上致辭表示歡迎，他說，他們將以此次會議為契機，繼續(xù)與各會員單位一起，在梧州市總工會、梧州市金融工作辦公室和梧州銀行業(yè)協(xié)會的大力支持下，全面提升文明規(guī)范服務水平，鑄造梧州銀行業(yè)服務品牌，在轄區(qū)內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，進一步推動文明規(guī)范服務工作再上新臺階！ 
廣西岑溪農(nóng)商行董事長朱顯駒在會上致辭。 會上，梧州銀監(jiān)分局副局長梁慶均向榮獲2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務的單位和個人表示祝賀，并對關心支持梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作的單位表示感謝。梁慶均指出，這次的會議，為轄區(qū)銀行業(yè)交流學習、取長補短提供了良好的機會，必將對各銀行機構進一步優(yōu)化服務起到強有力的促進作用，他希望各銀行業(yè)機構要充分認識文明規(guī)范服務的重要意義，自覺增強文明規(guī)范服務的責任感和使命感，加強服務創(chuàng)新，不斷提升銀行業(yè)服務水平。 
梧州銀監(jiān)分局副局長梁慶均作講話。 梧州銀行業(yè)協(xié)會會長陳斌回顧2017年度轄區(qū)文明規(guī)范服務工作開展情況，對榮獲2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“百佳示范單位”的廣西岑溪農(nóng)商行營業(yè)部，“五星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號的工行梧州市河西支行營業(yè)室、農(nóng)行梧州灝景支行，“四星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號的交行梧州新興支行、廣西岑溪農(nóng)商行城北支行，“三星級營業(yè)網(wǎng)點”稱號的梧州市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社怡景信用社，“明星大堂經(jīng)理”稱號的廣西岑溪農(nóng)商行營業(yè)部莫勇潔、農(nóng)行灝景支行黃青峰表示高度贊揚。他說，提高銀行業(yè)文明規(guī)范服務水平，是一項任重道遠的工程，大家要一如既往，努力開創(chuàng)梧州銀行業(yè)工作新局面。此外，轄區(qū)各銀行機構還要以此次評選活動為契機，進一步完善和提升自身綜合實力，為下一次參加中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務系列評選活動作準備。 
梧州銀行業(yè)協(xié)會會長、市區(qū)農(nóng)信聯(lián)社理事長陳斌講話。 以上獲得“百佳示范單位”、“五星級營業(yè)網(wǎng)點”和“明星大堂經(jīng)理”代表，先后上臺，通過生動有趣的PPT演講模式，和臺下的同行們分享經(jīng)驗，共同探討文明規(guī)范服務的做法，詮釋銀行服務的真諦。 榮獲2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“百佳示范單位”稱號的廣西岑溪農(nóng)商行營業(yè)部的代表說：“十年磨一劍，十年來，我們始終踐行文明規(guī)范服務的要求，不斷創(chuàng)新服務的形式，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。而獲得‘百佳示范單位’榮譽，既是終點，也是起點，以后，將繼續(xù)秉承文明規(guī)范服務的原則，用心為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。” 
廣西岑溪農(nóng)商行營業(yè)部代表作“百佳示范單位”及“明星大堂經(jīng)理”經(jīng)驗交流。 榮獲2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“五星級營業(yè)網(wǎng)點”的工行河西支行營業(yè)室的代表說，一分耕耘一分收獲，他們是一支朝氣蓬勃、團結奮進、業(yè)務精干的優(yōu)秀團隊，日常工作中始終踐行“高標準、嚴要求、強素質(zhì)”的服務理念。 
工行梧州市河西支行營業(yè)室代表作經(jīng)驗交流。 2017年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務“五星級營業(yè)網(wǎng)點”另一個獲得單位——農(nóng)行灝景支行的代表自詡：“他們是一支年輕、團結、有活力的“螞蟻”團隊。”這名代表說，他們重視服務創(chuàng)建，努力為客戶打造優(yōu)美環(huán)境，此外還注重肩負社會責任，下鄉(xiāng)、進校園送金融知識。 
農(nóng)行灝景支行代表作經(jīng)驗交流。
農(nóng)行灝景支行“明星大堂經(jīng)理”黃青峰作經(jīng)驗交流。
參會代表認真聆聽經(jīng)驗分享。 經(jīng)驗交流會后，伴隨著陳斌會長的宣布，2018年度梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務系列評選活動正式啟動。 
2018年度梧州銀行業(yè)文明規(guī)范服務系列評選活動正式啟動。 隨后，各銀行業(yè)機構代表在廣西岑溪農(nóng)商行代表的帶領下，右手握拳舉起，進行了莊重而嚴肅的宣誓，他們宣誓并承諾：“將用心服務每一位客戶，真誠踐行每一份承諾，以優(yōu)質(zhì)服務贏得客戶滿意。” 
代表們進行宣誓。
主辦單位及各銀行機構領導與獲獎代表合影。 既然是經(jīng)驗交流學習，來到“百佳示范單位”的廣西岑溪農(nóng)商行營業(yè)部，獲益最深莫過于參觀、體驗，大家紛紛抓住這次難得的機會，學習他們的所長，借鑒他們的成功之處。 
與會人員參觀“百佳示范單位”廣西岑溪農(nóng)商行營業(yè)部。 文字：張超浩 圖片：張超浩 廣西岑溪農(nóng)商銀行 |
